Seorang pengusaha optik meminta saya membantunya mengembangkan penjualan. Beberapa bulan penjualannya menurun drastis dan hampir zero. Sebulan hanya satu dua orang yang beli itupun kredit dan susah bayarnya.
Dia ingin omzetnya meningkat lagi.
Bismillah biiznillah saya coba membantunya. Setelah menggali lebih dalam saya segera menemukan masalahnya. Saya memancing dengan menanyakan pengertian bisnisnya.
Dia menjawab bisnisnya jualan optik/kacamata. Saya tanya lagi pengertian bisnis bukan jenis produknya. Dia kebingungan.
Inilah masalahnya. Dia sendiri tidak tahu apa pengertian bisnisnya. Bagaimana orang lain bisa mengerti bisnis apa yang ditawarkan.Bagaimana pula orang mau membeli apa yang dia jual?
Pengertian bisnis adalah definisi lengkap tentang bisnis yang dijalankan. Bukan tentang produk/jasa yang ditawarkan,tapi tentang gambaran utuh esensi nilai apa yang diberikan kepada konsumen.
Saya memberinya gambaran tentang pengertian bisnis saya.
Pengertian bisnis saya adalah :
“membantu para pengusaha baru menemukan dan mengembangkan bisnis serta membantu para pengusaha berkembang membereskan dan memperkuat bisnis mereka yang sakit/bermasalah”.
Sedangkan jenis bisnis saya adalah pelatihan dan pengembangan bisnis.
Alhamdulillah akhirnya dia mengerti maksud saya. Kami kemudian berdiskusi merumuskan definisi bisnisnya dan akhirnya sepakat bahwa bisnisnya adalah
” Menyediakan alat mempercantik/memperelok penampilan (wajah) dan penglihatan konsumen.”
Dia sadar bahwa sebenarnya yang harus dia jual bukan kacamata sebagai ornamen/alat baca saja. Tetapi juga kacamata sebagai penunjang dan pemercantik/memperelok penampilan.
Dengan pengertian itu sebagai penjual,dia tak lagi asal beri kacamata tetapi dengan berhati hati dia membaca bentuk wajah konsumen, warna kulit,pipi, mata,bentuk hidungnya dan bahkan model rambutnya dahulu.
Dia memilihkan model kacamata yang pas dan memberi efek perubahan tampilan yang hebat.
Konsumen pun merasa puas,terbantu,dan merasa sangat hebat dengan kacamata yang dia pakai.
Alhamdulillah beberapa waktu kemudian saya mendapat laporan yang menggembirakan.
” Pak alhamdulillah saya dapat beberapa order kacamata premium dengan pembayaran cash!”
Allahu Akbar. Yang asalnya dikreditkan pun pada macet dan minta yang murah murahan,sekarang beli cash beberapa kacamata dengan kualitas premium.
Nah apakah anda sudah mengerti apa sebenarnya masalah bisnis anda?
Sudahkah anda mengerti benar sejatinya apa sih bisnis anda?
Sudahkah anda faham bagaimana anda harus menjual jasa atau produk anda?
Selamat merumuskan kembali bisnis anda.
#kmaa
Ageng Imam Erucakra
Whei Ghou Zhien
